Ερωτήσεις για τις δυνατότητες

Μπορούν τα αιτήματα να είναι ιδιωτικά;

Ναι, τα αιτήματα είναι ιδιωτικά εξαρχής. Τα βλέπουν μόνο αυτός που άνοιξε το αίτημα, οι ομάδες υποστήριξης που έχουν ανατεθεί και οι διαχειριστές.

Μπορούν τα αιτήματα να γίνονται σε προσωπικά μηνύματα;

Όχι, το TicketsX υποστηρίζει αιτήματα μόνο στα κανάλια του διακομιστή. Μόνο έτσι έχει σωστή πρόσβαση το προσωπικό και μπορεί να δημιουργηθεί το αρχείο συνομιλίας.

Μπορώ να εξαγάγω τα αρχεία συνομιλίας;

Τα αρχεία συνομιλίας είναι αρχεία HTML που ανοίγουν σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης. Αν θέλεις να τα κρατήσεις, αποθήκευσέ τα στον υπολογιστή σου.

Μπορεί να ξανανοίξει ένα αίτημα;

Όχι, μόλις κλείσει ένα αίτημα δεν ξανανοίγει. Αν ο χρήστης χρειάζεται κι άλλη βοήθεια, πρέπει να ανοίξει νέο αίτημα.