Ekip kurma

Farklı destek düzeyleri için ayrı ekipler kurun (örneğin Birinci Basamak, İkinci Basamak, Yöneticiler).
Ekipleri uzmanlıklarına uygun panellere atayın.
Her ekibin ne yapabileceğini yetki ayarlarıyla belirleyin.
Ekip adlarını sade ve anlaşılır tutun.
Ekiplerin kadrosunu düzenli olarak gözden geçirin ve aktif olmayanları çıkarın.