Talep açmana gerek olmayan yanıtlar

Evet. Talep sisteminin tamamı sonsuza dek ücretsiz ve sınırsız: sınırsız talep paneli, talep, form, destek ekibi, üstlenme ve şifreli döküm. Premium ise isteğe bağlı; sunucu başına ayda 5 dolar ve REST API, yapay zeka özetleri, dökümlerde derin arama, analiz, otomatik etiket yanıtları ve beyaz etiket gibi profesyonel eklentileri kapsıyor.

TicketsX'i sunucuna davet et, Discord ile web paneline giriş yap ve düğmeler, açılır menüler ya da formlarla ilk talep panelini oluştur. Paneli bir kanala gönder, üyeler hemen talep açabilsin. Çoğu sunucu davetten ilk talebe birkaç dakikada ulaşıyor.

Hayır. Ekibin talepleri tamamen Discord'da düğmeler ve eğik çizgi komutlarıyla, tamamen web panelinden ya da ikisini karıştırarak yönetebilir. Panelden gönderilen yanıtlar talep kanalına düşer, yani üyeler her durumda onları Discord'da görür.

Evet. Her panel klasik özel kanal talepleri açabildiği gibi bir metin kanalı ya da forum içinde konu talepleri de açabilir. Panelde düzenleme yaparken Talep Hedefi'ni Kanal ya da Konu olarak seç.

Evet. Sunucu başına tek bir sabit aylık ücret Premium'daki her şeyi kapsıyor. Kişi başı ücret yok, kullanıma göre ek fatura yok. Stripe fatura portalından istediğin an iptal edebilir, dönem sonuna kadar kullanmayı sürdürebilirsin.

REST API, Premium'un bir parçası. Premium bir sunucu, sunucuya özel API jetonları oluşturabilir: talep açma, kapatma, üstlenme, yeniden adlandırma ve yönlendirme, mesaj ve kayıtlı yanıt gönderme, arşivlenmiş her talebi içeriğine göre arama, dökümleri JSON ya da HTML olarak dışa aktarma. Jetonların izin kapsamı vardır, işlem başına hız sınırı uygulanır ve her şey kayda geçer. Premium sona ererse jetonların durur ama silinmez; yeniden etkinleştirene kadar çalışmaz ve istediğin an iptal edebilirsin.

Arşivlenmiş taleplerin sadece başlıklarında değil içinde arama yapan bir Premium özelliği. Talepleri söylenenlere (ve kimin söylediğine) göre, mesaj yazan kullanıcılara göre (aynı talepte birlikte yazan gruplar dahil), açılma ya da kapanma tarih aralığına göre, hatta Discord kanal kimliğine göre bulabilirsin. Yeni talepler kapandıklarında otomatik olarak dizine eklenir, eski dökümler için de bir geri doldurma aracı var. Aynı arama, Premium REST API üzerinden kendi araçlarına da açık.

Premium her fatura döneminde yapay zeka kredisi içeriyor; yerleşik modelle düzenli özetleme için yeterli. İstediğin zaman kredi ekleyebilir ya da kendi OpenAI, Anthropic veya Gemini API anahtarını bağlayıp doğrudan sağlayıcına ödeyebilirsin. Anahtarın, bot kullanabilsin diye sunucu ayarlarına kaydedilir ve istediğin an kaldırabilirsin.

Discord geliştirici portalında bir bot uygulaması oluştur, jetonunu TicketsX ayarlarına yapıştır ve botu sunucuna davet et. TicketsX onu senin için barındırıp çalıştırır; üyelerin her panelde, talepte ve yanıtta senin bot adını ve avatarını görür.

Premium sunucular bir başvuru sahibinin saklanan verilerini doğrudan panelden dışa aktarabilir ya da silebilir. Bu işlemleri yalnızca sunucu yöneticileri yapabilir ve her istek denetim için kaydedilir.

Canlı sohbet Premium'un bir parçası. Sitene tek bir script etiketi ekle, ziyaretçiler bir sohbet düğmesi görsün. Her bileşenin bir modu var. “Discord talebi aç” modunda her sohbet gerçek bir talebe dönüşür ve ekibin o kanaldaki yanıtları doğrudan ziyaretçiye gider. “Yalnızca panel gelen kutusu” modunda kanal açılmaz ve ekibin paneldeki Canlı sohbet sayfasından yanıt verir.

Evet, web sitesi desteği için. Premium ile bir canlı sohbet bileşenini “Yalnızca panel gelen kutusu” moduna al. Ziyaretçiler sitenden yazar, ekibin Canlı sohbet sayfasından yanıt verir ve talep kanalı açılmaz. TicketsX yine de bir Discord sunucusunda yaşar ve ekibin panele Discord hesabıyla giriş yapar.

Evet. Eğik çizgi komutları günlük işleri karşılar: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge ve daha fazlası. Premium sunucular Discord içinde yapay zeka özeti için /summarize komutunu da kullanabilir.