Özelliklerle ilgili sorular

Talepler özel olabilir mi?

Evet, talepler varsayılan olarak özeldir. Yalnızca talebi açan kişi, atanmış ekipler ve yöneticiler görebilir.

Talepler özel mesajlarda olabilir mi?

Hayır, TicketsX talepleri yalnızca sunucu kanallarında destekler. Ekip erişiminin ve konuşma kaydının düzgün çalışması için bu gerekli.

Konuşma kayıtlarını dışa aktarabilir miyim?

Konuşma kayıtları her tarayıcıda açılabilen HTML dosyaları olarak saklanır. Saklamak isterseniz kendi cihazınıza indirebilirsiniz.

Talepler yeniden açılabilir mi?

Hayır, kapanan bir talep yeniden açılamaz. Yardıma devam gerekiyorsa kullanıcıların yeni bir talep açması gerekir.