Pokalbių įrašų nustatymai

Archyvo kanalas

Pasirinkite kanalą, į kurį uždarius bilietą siunčiama žinutė su pokalbio įrašu. Joje būna:

Bilieto numeris ir skydelio pavadinimas
Kas atvėrė bilietą ir kada
Kas uždarė bilietą ir kada
Uždarymo priežastis
Naudotojo vertinimas (jei įjungtas)
Nuoroda į visą pokalbio įrašą

Teisė matyti įrašus pagal skydelius

Nustato, kas gali peržiūrėti pokalbių įrašus valdymo pulte.

Išjungta - Kiekvienas, turintis prieigą prie valdymo pulto, mato visus įrašus
Įjungta - Įrašą mato tik tie žmonės, kurie dalyvavo tame biliete

Įtraukti naudotojai mato pokalbių įrašus

Numatytai išjungta. Įjungus, su kiekvienu, kuris į bilietą įtrauktas komanda /add, po uždarymo elgiamasi taip pat kaip su jį atvėrusiu žmogumi. Jis gauna asmeninę žinutę apie uždarymą su nuoroda į įrašą, įrašas pasirodo jo paties valdymo pulte, be to, jis gali palikti savo vertinimą ir atsiliepimą.

Bilieto balas yra visų gautų vertinimų vidurkis, o archyvo žinutėje nurodoma, kiek žmonių jį įvertino.
Kelių žmonių atsiliepimai saugomi kartu, prie kiekvieno nurodant, kas jį parašė.
Skaičiuojami tik po vieną įtraukti nariai. Įtraukus rolę, ji gauna prieigą prie kanalo, tačiau jos nariai negauna asmeninės žinutės apie uždarymą.
Pašalinus ką nors komanda /remove, dingsta ir jo prieiga.