5.1
Általános beállítások
Jegykorlát felhasználónként
Megadja, hány nyitott jegye lehet egyszerre egy felhasználónak. A 0 azt jelenti, hogy nincs korlát.
Példa: 2 esetén a felhasználó csak 2 jegyet nyithat. Ha újat szeretne, előbb be kell zárnia egyet.
A felhasználók lezárhatják a jegyeket
Bekapcsolva a felhasználók a lezárás gombbal vagy a /close paranccsal lezárhatják a saját jegyüket. Kikapcsolva csak a támogatók zárhatnak le jegyeket.
Jól jön, ha meg szeretnéd előzni, hogy a felhasználók véletlenül lezárjanak fontos jegyeket.
A lezárás indoklással egy ablakot nyit, így a jegy azonnal bezárul, amint elküldöd. Az indok megírása önmagában is elég tudatos lépés.
Felhasználói értékelés bekapcsolása
Bekapcsolva a jegy lezárása után megkérjük a felhasználót, hogy 1-től 5 csillagig értékelje a kapott segítséget. Az értékelések bekerülnek az átiratba. Ha a "Hozzáadott felhasználók láthatják az átiratokat" is be van kapcsolva, a jegyet mindenki értékelheti, akit hozzáadtak, és a jegy pontszáma az értékeléseik átlaga lesz.
Lezárás megerősítése
Bekapcsolva a jegy lezárása két lépésből áll. A lezárás gomb megnyomása vagy a /close parancs kiírja a rövid "Lezárod ezt a jegyet?" kérdést a Jegy lezárása és a Mégse gombokkal, és semmi sem történik, amíg meg nem nyomod a Jegy lezárása gombot. Csak az válaszolhat, aki elindította a lezárást, a kérdés pedig egy perc után magától eltűnik.
Privát üzenet a felhasználónak, ha a stáb válaszol
Bekapcsolva a jegy nyitója privát üzenetet kap, amikor a támogatói csapat egyik tagja vagy egy adminisztrátor válaszol, akár Discordon, akár a vezérlőpultról vagy az API-n keresztül érkezik a válasz. Az üzenet megmutatja, ki válaszolt, előnézetet ad az üzenetről, és egy gombbal egyenesen a jegyhez visz. Az öt percen belül érkező válaszok egy üzenetbe kerülnek, és nem megy ki üzenet, ha a tag az elmúlt két percben írt a jegyben.
Minden üzenetben van egy Üzenetek kikapcsolása gomb, amely csak a te szervereden kapcsolja ki őket, és ugyanabból az üzenetből vissza is kapcsolhatók. Akinek zárva vannak a privát üzenetei, azt csendben kihagyjuk.
Túlcsordulási jegykategóriák
A Discord kategóriánként 50 csatornát enged. Ha ez be van kapcsolva, a tele kategóriában nyíló jegy helyette egy ideiglenes másolatba kerül. A másolat neve ugyanaz, közvetlenül az eredeti alatt van, és megkapja annak jogosultságait, kivéve azokat, amelyeket a bot nem másolhat. Az új jegyek mindig az eredetibe kerülnek, amikor ott van hely. A panelek, az élő chat, az API és a jegy paneljének váltása is ezt használja.
A másolat magától törlődik, amint minden csatornáját lezárták vagy áthelyezték. Amíg akár egy csatorna is van benne, sosem törlődik. A másolatok nem jelennek meg a vezérlőpult kategóriaválasztóiban, így a panelek továbbra is az eredetire mutatnak. A szálas panelekre ez nem vonatkozik.
A másolatok létrehozásához a botnak az egész szerveren kell a Csatornák kezelése és a Rangok kezelése. Ha bármelyik hiányzik, a vezérlőpult jogosultság-ellenőrzése jelzi.