Ver transcripciones

Hay dos formas de ver las transcripciones:

• Desde el panel - Ve a la página Transcripciones para ver todos los tickets cerrados.
• Desde el canal de archivo - Si está configurado, los enlaces de transcripción se publican al cerrarse los tickets.

Las transcripciones muestran:

• Todos los mensajes en orden cronológico
• Nombres de usuario, avatares y marcas de tiempo
• Embeds y archivos adjuntos
• Cuándo se abrió y se cerró el ticket
• Quién lo cerró y por qué
• La valoración del usuario (si la opinión está activada)