Documentación

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11.2

No se crean los tickets

Si no se crean tickets cuando los usuarios pulsan el botón:

  • Comprueba que la categoría de tickets existe y que el bot tiene acceso a ella.
  • Mira si la categoría ha llegado al límite de 50 canales. Activa Categorías de desbordamiento para tickets en Ajustes para que los tickets nuevos se abran en una copia temporal.
  • Asegúrate de que los usuarios no han alcanzado su límite de tickets.
  • Verifica que el panel está bien configurado y con una categoría válida.
  • Comprueba que el usuario no esté en la lista negra (cuando la función esté disponible).