Preguntas sobre funciones

¿Los tickets pueden ser privados?

Sí, los tickets son privados por defecto. Solo los ven quien creó el ticket, los equipos asignados y los administradores.

¿Puedo tener tickets por mensaje privado?

No, TicketsX solo admite tickets en canales del servidor. Así se garantiza el acceso correcto del equipo y la generación de transcripciones.

¿Puedo exportar las transcripciones?

Las transcripciones se guardan como archivos HTML que se pueden abrir en cualquier navegador. Puedes guardarlas en local para tus registros.

¿Se pueden reabrir los tickets?

No, una vez cerrado, un ticket no se puede reabrir. Quien necesite más ayuda tendrá que crear uno nuevo.