6.1
Διαχείριση αιτημάτων
/close
Κλείνει το τρέχον αίτημα. Μπορείς να δώσεις αιτιολογία και καθυστέρηση.
- reason (προαιρετικό) - Γιατί κλείνει το αίτημα
- time (προαιρετικό) - Καθυστέρηση πριν το κλείσιμο (για παράδειγμα "1h", "30m", "2d")
Παραδείγματα:
- /close - Κλείνει αμέσως, χωρίς αιτιολογία
- /close reason: Το θέμα λύθηκε - Κλείνει με αιτιολογία
- /close time: 1h reason: Δίνουμε χρόνο στον χρήστη να απαντήσει - Κλείνει σε μία ώρα
/closerequest
Ζητά από αυτόν που άνοιξε το αίτημα να το κλείσει. Θα δει μήνυμα επιβεβαίωσης με τα κουμπιά Αποδοχή και Απόρριψη.
- reason (προαιρετικό) - Γιατί θέλεις να κλείσει το αίτημα
- time (προαιρετικό) - Κλείνει μόνο του μετά από τόση ώρα, αν ο χρήστης δεν απαντήσει
Αν ο χρήστης γράψει άλλο μήνυμα μετά το αίτημα κλεισίματος, η αντίστροφη μέτρηση ακυρώνεται.
/claim
Ανάλαβε ένα αίτημα για να φαίνεται ότι το χειρίζεσαι εσύ. Το όνομά σου μπαίνει στο αίτημα και στέλνεται μήνυμα.
/unclaim
Σε βγάζει από τη λίστα όσων έχουν αναλάβει το αίτημα.
/transfer
Δίνει το αίτημα σε άλλο άτομο του προσωπικού.
- member (υποχρεωτικό) - Το άτομο του προσωπικού που αναλαμβάνει το αίτημα
Η εντολή σε βγάζει από τη λίστα όσων το έχουν αναλάβει και βάζει το άλλο άτομο.
/rename
Μετονομάζει το τρέχον κανάλι του αιτήματος.
- name (υποχρεωτικό) - Το νέο όνομα του καναλιού του αιτήματος
Λόγω των ορίων του Discord, ένα αίτημα μετονομάζεται μόνο δύο φορές κάθε 10 λεπτά.
/merge
Ενώνει δύο αιτήματα. Τα δικαιώματα συνδυάζονται και το ένα αίτημα κλείνει.
- ticket1 (προαιρετικό) - Το πρώτο αίτημα προς ένωση
- ticket2 (προαιρετικό) - Το δεύτερο αίτημα προς ένωση
- reason (προαιρετικό) - Η αιτιολογία της ένωσης
Αν δεν ορίσεις αιτήματα, χρησιμοποιείται το τρέχον κανάλι.