14.4
चैट का जवाब देना
टिकट मोड में चैट बाकी टिकटों जैसी ही है। पहला संदेश चैनल खोल देता है, और उसके बाद सब कुछ दोनों तरफ पहुंचता रहता है।
- विज़िटर के संदेश टिकट चैनल में उसके नाम के साथ दिखते हैं।
- उस चैनल में आपकी टीम जो भी लिखती है, वह सीधे विजेट में लौट जाता है।
- टिकट को हमेशा की तरह क्लेम करें, टैग करें, नाम बदलें और बंद करें।
- टिकट बंद होते ही चैट खत्म हो जाती है और ट्रांसक्रिप्ट सेव हो जाती है।
डैशबोर्ड मोड में बातचीत सिर्फ लाइव चैट पेज पर रहती है। इनबॉक्स टैब खोलें, कोई चैट चुनें और वहीं से जवाब दें। वही इनबॉक्स टिकट मोड की चैट भी दिखाता है, इसलिए डैशबोर्ड छोड़े बिना पूरी वेबसाइट संभाली जा सकती है।
चैट तब खत्म होती है जब विज़िटर उसे बंद करे, टीम का कोई सदस्य इनबॉक्स से बंद करे, या Discord टिकट बंद हो जाए। विज़िटर कभी भी नई चैट शुरू कर सकता है।