हाँ। टिकट का पूरा बुनियादी हिस्सा हमेशा के लिए मुफ़्त है और उस पर कोई सीमा नहीं: जितने चाहें टिकट पैनल, टिकट, फ़ॉर्म, सपोर्ट टीमें, टिकट लेना और एन्क्रिप्ट किए ट्रांसक्रिप्ट। Premium अलग से है, हर सर्वर के 5 डॉलर महीना, और उसमें REST API, AI सारांश, ट्रांसक्रिप्ट में गहरी खोज, आँकड़े, टैग से अपने आप जवाब और अपने नाम वाला बॉट मिलता है।
अपने Discord सर्वर में टिकट सिस्टम कैसे जोड़ें?
TicketsX को अपने सर्वर में बुलाएँ, Discord से वेब डैशबोर्ड में साइन इन करें, और बटन, ड्रॉपडाउन या फ़ॉर्म के साथ अपना पहला टिकट पैनल बनाएँ। पैनल किसी चैनल में डालें और सदस्य तुरंत टिकट खोल सकेंगे। ज़्यादातर सर्वर बुलावे से पहले टिकट तक कुछ ही मिनटों में पहुँच जाते हैं।
क्या मेरे स्टाफ़ को डैशबोर्ड इस्तेमाल करना ही होगा?
नहीं। स्टाफ़ बटन और स्लैश कमांड से पूरी तरह Discord में टिकट संभाल सकता है, पूरी तरह वेब डैशबोर्ड से, या दोनों को मिलाकर। डैशबोर्ड से भेजे गए जवाब टिकट चैनल में पोस्ट होते हैं, इसलिए सदस्य उन्हें हर हाल में Discord में ही देखते हैं।
क्या टिकट चैनल की जगह थ्रेड में खुल सकते हैं?
हाँ। हर पैनल पुराने ढंग के निजी चैनल वाले टिकट खोल सकता है या किसी टेक्स्ट चैनल या फ़ोरम के अंदर थ्रेड वाले टिकट। डैशबोर्ड में पैनल बदलते समय टिकट की जगह चैनल या थ्रेड चुनें।
क्या Premium सच में एक ही तय दाम है?
हाँ। हर सर्वर के लिए एक तय मासिक दाम में Premium का सब कुछ आता है। न हर सदस्य का अलग शुल्क, न इस्तेमाल के हिसाब से कोई अतिरिक्त बिल। Stripe के बिलिंग पोर्टल से जब चाहें बंद कर सकते हैं और अवधि खत्म होने तक पहुँच बनी रहती है।
क्या REST API मुफ़्त है?
REST API, Premium का हिस्सा है। Premium वाला सर्वर सिर्फ़ अपने लिए API टोकन बना सकता है, जिनसे टिकट खोले, बंद किए, लिए, नाम बदले और भेजे जाते हैं, मैसेज और सेव किए गए जवाब जाते हैं, हर पुराने टिकट में उसमें कही बातों से खोजा जाता है, और पूरा ट्रांसक्रिप्ट JSON या HTML में निकाला जाता है। टोकन अनुमतियों से बँधे होते हैं, हर कार्रवाई की सीमा होती है और सब कुछ लॉग होता है। Premium खत्म हो जाए तो टोकन बने रहते हैं पर तब तक नहीं चलते जब तक आप उसे फिर चालू न करें, और आप उन्हें कभी भी रद्द कर सकते हैं।
ट्रांसक्रिप्ट में गहरी खोज क्या है?
यह Premium की सुविधा है जो पुराने टिकटों के अंदर खोजती है, सिर्फ़ उनके शीर्षक में नहीं। टिकट कही गई बातों से (और किसने कहा, उससे) ढूँढ़ें, लिखने वाले लोगों से, यहाँ तक कि उन समूहों से भी जिन्होंने एक ही टिकट में लिखा, खुलने या बंद होने की तारीख़ों से, और Discord चैनल आईडी से भी। नए टिकट बंद होते ही अपने आप सूची में जुड़ जाते हैं, और पुराने ट्रांसक्रिप्ट अलग औज़ार से जोड़े जा सकते हैं। यही खोज Premium REST API से आपके अपने औज़ारों में भी मिलती है।
AI सारांश कैसे काम करते हैं?
Premium में हर बिलिंग अवधि पर AI क्रेडिट मिलता है, जो अंदर दिए मॉडल से नियमित सारांश बनाने के लिए काफ़ी है। क्रेडिट कभी भी बढ़ा सकते हैं, या अपनी OpenAI, Anthropic या Gemini की चाबी लगाकर सीधे अपने प्रदाता को भुगतान कर सकते हैं। चाबी सर्वर की सेटिंग में सहेजी जाती है ताकि बॉट उसे इस्तेमाल कर सके, और आप उसे कभी भी हटा सकते हैं।
Discord बॉट पर अपना नाम कैसे लगता है?
Discord के डेवलपर पोर्टल में एक बॉट ऐप बनाएँ, उसका टोकन TicketsX की सेटिंग में डालें और उसे अपने सर्वर में बुलाएँ। TicketsX उसे आपके लिए चलाता और होस्ट करता है, इसलिए हर पैनल, टिकट और जवाब पर आपके सदस्य आपके बॉट का नाम और तस्वीर देखते हैं।
GDPR और CCPA के अनुरोधों का क्या?
Premium वाले सर्वर किसी व्यक्ति का सहेजा डेटा सीधे डैशबोर्ड से निकाल या मिटा सकते हैं। यह सिर्फ़ सर्वर के एडमिन कर सकते हैं और हर अनुरोध जाँच के लिए लॉग होता है।
वेबसाइट की लाइव चैट कैसे काम करती है?
लाइव चैट Premium का हिस्सा है। अपनी साइट पर एक स्क्रिप्ट टैग जोड़ें और विज़िटर को चैट बटन मिल जाता है। हर विजेट का एक मोड होता है। Discord टिकट खोलें मोड में हर चैट एक असली टिकट बनती है, और उस चैनल में स्टाफ़ के जवाब सीधे विज़िटर तक जाते हैं। सिर्फ डैशबोर्ड इनबॉक्स मोड में कोई चैनल नहीं बनता और आपकी टीम डैशबोर्ड के लाइव चैट पेज से जवाब देती है।
क्या Discord चैनलों के बिना सपोर्ट चलाया जा सकता है?
हाँ, वेबसाइट सपोर्ट के लिए। Premium में किसी लाइव चैट विजेट का मोड सिर्फ डैशबोर्ड इनबॉक्स पर रखें। विज़िटर आपकी साइट से चैट करते हैं, स्टाफ़ लाइव चैट पेज पर जवाब देता है, और कोई टिकट चैनल नहीं बनता। TicketsX फिर भी एक Discord सर्वर में रहता है, और स्टाफ़ अपने Discord खाते से डैशबोर्ड में साइन इन करता है।
क्या डैशबोर्ड खोले बिना कमांड चलती हैं?
हाँ। रोज़ का काम स्लैश कमांड से पूरा होता है: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge और भी। Premium वाले सर्वरों को Discord के अंदर ही AI सारांश के लिए /summarize भी मिलता है।
